Reklamacje i zwroty

Drodzy Klienci, aby proces składania i rozpatrywania reklamacji przebiegał sprawnie i z dbałością o dobro Państwa prosimy o postępowanie zgodne z poniższymi zaleceniami. Przypominamy również o możliwości wcześniejszego skontaktowania się z pracownikiem sklepu przed wysłaniem zgłoszenia jeśli zachodzi taka potrzeba. Odpowiemy na wszelkie pytania i pomożemy w rozwiązaniu problemu.

Procedura składania reklamacji  w sklepie Alarmy Centrum

• Wypełniony: formularz reklamacji, należy umieścić wewnątrz przesyłki.
• Do formularza należy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura).
• Sklep przyjmuje wyłącznie wcześniej zgłoszone zwroty i reklamacje.
• Przesyłka powinna zapewnić towarowi bezpieczny transport, najlepsze będzie opakowanie oryginalne.
• Pracownik serwisu na podany w formularzu adres e-mail, prześle informację o przyjęciu zgłoszenia.
• Czas przewidziany na rozpatrzenie reklamacji to maksymalnie 14 dni roboczych.
• Uznane do reklamacji urządzenia zostaną naprawione bez opłat i odesłane do klienta na koszt sklepu w terminie określonym przez pracownika sklepu, zazwyczaj 21-30 dni roboczych.
• Nieuznane do reklamacji urządzenia mogą być naprawione odpłatnie lub odesłane na koszt klienta.

Procedura zwrotu w sklepie Alarmy Centrum

• Wypełniony: formularz zwrotu, należy umieścić wewnątrz przesyłki.
• Sklep przyjmuje wyłącznie wcześniej zgłoszone zwroty i reklamacje.
• Do formularza należy dołączyć dowód zakupu (paragon/faktura).
• Towar zwracany Klient wysyła na własny koszt
• Przesyłka powinna zapewnić towarowi bezpieczny transport, najlepsze będzie opakowanie oryginalne.
• Pracownik serwisu na podany w formularzu adres e-mail, prześle informację o przyjęciu zgłoszenia.
• Czas przewidziany na rozpatrzenie zwrotu to maksymalnie 14 dni roboczych. 
• Nieuznane zwroty mogą zostać zwrócone na koszt klienta.
• Uznany zwrot zostanie rozliczony (zwrot pieniędzy) zgodnie ze sposobem jaki wskaże klient w formularzu.
• Urządzenia uszkodzone i niekompletne nie podlegają paru zwrotu.

Szczegóły procedur zwrotu towaru i reklamacji w Regulaminie.

Do pobrania:

FORMULARZ REKALMACJI

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Dane Kontaktowe:

Vidicon Sp. z o.o.

01-797 Warszawa, ul. Powązkowska 15

tel. 669 500 100

e-mail: sklep@alarmycentrum.pl